2000年3月15日 CRM （Customer Relationship Management）
掲載日時 2000-3-1 14:55:00 | トピック： お知らせ
| 2000年3月１５日（水）18:00から
◆◇◆「CRM （Customer Relationship Management）◆◇◆
寒さの中にも、春が見えてきましたね。今回はナレッジ・マネジメントやCRMに関して第一人者の太田秀一さんとナレッジ・マネジメントをふんだんに取り入れた「ビジネス プラネット里山」構想をお持ちの（株）サイバーネット竹井昭生さんをお招きします。ふるってご参加下さい。
3月１５日までに太田さんのサイトでしっか り学習しておきましょう。
●会場
デジタルスクールNeo サロンにて 京都市中京区蛸薬師通烏丸西入る ヒライビル3F
（烏丸蛸薬師交差点、西へ100歩 南側です。）
●会費：SCCJapan会員 無料、非会員2000円、学生 無料
●懇親会費：実費 （2000円〜3000円程度）
●申込み： asano@sccj.com まで
◆◆「営業新時代を拓くナレッジ・マネジメント」「CRM （Customer Relationship Management）で効率数倍！」◆◆
太田秀一氏：経営コンサルタント, 米ＣＲＭ協会公認ＣＲＭスペシャリスト http://www.CIO-cyber.com/pj/ec2/
★太田さんから
世に言うe-businessには、コスト削減のための「守りの情報化」と、売上拡大のための「攻めの情報化」の二面があり、うち後者が、今回、お話しするＣＲＭ（しーあーるえむ）です。その核は、第一にインテグレーション。インターネットを通じ、マーケティング、セールス、サービス部門はもとより、代理店やお客さんをも強連結します。そして第二にパーソナライゼーション。個々のお客さんに向けて最適化されたコミュニケーションを実現します。本講では、そのＣＲＭの出現背景、定義、典型事例を略述するとともに、それを支える個別技術や方法論についても論及します。
★略歴 1984年、慶應義塾大学・経済学部卒。同年日本ＩＢＭ入社。営業企画統括担当常務 取締役補佐を経て、1994年「情報化時代を牽引できるエグゼクティブの育成」のため独立して経営コンサルタントに。以後、ナレッジ・マネジメントとＥコマースの２分野で活動。『プロセス・イノベーション』日経ＢＰ社、94年、翻訳レビュー、『企業を変えるＫＭ＆ＣＲＭ革命』近刊（仮題）など、著作多数。
◆◆プラットフォームビジネス「ビジネス プラネット里山」構想◆◆
竹井昭生氏：（株）サイバーネット取締役社長
★竹井さんから
ひとつのビジネスモデルとして「ビジネスプラネット里山」構想を提案します。これは、私の40年にわたるビジネスマンとしての体験から21世紀はこんなビジネスモデルが動いたらと夢をかけてみたものです。現時点では私の人脈ネットワークを中心に動かしていますが、インターネット等の情報技術を組み合わせれば更なる大きな展開が可能になると思案苦悶中です。多くの人の智恵を拝借し構想を確立したいと思っています。
★略歴
1961年京都大学大学院修士過程修了。同年日立造船（株）入社。人事、教育、総合企画部を経て教育部長。1989年同社退社。（有）経営工学研究所 所長就任。1995年から1996年にかけてザックパックの旅で世界のマーケットを探訪する。シリコンバレーで事業のヒントを得る。1997年（株）サイバーネット設立。代表取締役就任、現在に至る。
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